Algemene voorwaarden
- Identiteit van het bedrijf
Femme d’affaires
Merelstraat 32
3630 Maasmechelen
België
E-mail: happy@femmedaffaires.be
GSM: +32 497746493
BTW: BE 0748.521.581
IBAN : BE67 0018 4989 9831
Bovenstaand adres kan alleen gebruikt worden als factuuradres en mag niet worden gebruikt als retouradres voor bestellingen. Voor meer informatie over retourneren wordt verwezen naar onze retour policy.
- Over deze algemene voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen. Elke bestelling impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden.
2.2 De minimumleeftijd om bestellingen bij ons te plaatsen is 18 jaar. Als je de leeftijd van 18 jaar nog niet hebt bereikt, verzoeken we je vriendelijk om je ouders of wettelijke voogd te vragen om de bestelling te plaatsen. Als we merken dat een bestelling wordt geplaatst door een minderjarige, behouden we ons het recht voor om deze bestelling te weigeren.
- Je bestelling plaatsen
3.1 Je kan een bestelling plaatsen door het bestelformulier op de website van Femme d’affaires in te vullen en op de betreffende bestelknop te klikken.
3.2 Wanneer je je bestelling plaatst, ontvang je een webbestelnummer.
3.3 Door een bestelling te plaatsen, doe je ons een aanbod om de producten die je op deze voorwaarden hebt geselecteerd, te kopen.
3.4 Indien wij je bestelling accepteren, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen door je een orderbevestiging per mail te sturen. Deze bevestiging is bindend op het moment dat wij deze naar je verzenden. Als we je bestelling niet kunnen accepteren, zullen we proberen telefonisch of per mail contact met je op te nemen.
3.5 Femme d’affaires kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen als gevolg van het niet beschikbaar zijn van een artikel.
3.6 Bij niet-tijdige betaling door de klant of problemen met eerdere bestellingen heeft Femme d’affaires het recht de overeenkomst te ontbinden.
- Prijs
4.1 Onze prijzen zijn inclusief vermeld in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
4.2 De prijzen zijn geldig op het moment van publicatie, daarna onder voorbehoud van wijzigingen.
4.3 Voor bestellingen buiten de EU kunnen we niet garanderen dat er extra kosten in rekening worden gebracht (vanwege EU-regelgeving over douanekosten per 1 juli 2022).
- Betaling
5.1 Betaling kan worden gedaan op een van de manieren die op de website worden vermeld.
5.2 Femme d’affaires blijft eigenaar van de goederen totdat je ze volledig hebt betaald.
5.3 Voor bestellingen buiten de EU kunnen we niet garanderen dat er extra kosten in rekening worden gebracht. (Vanwege EU-regelgeving over douanekosten per 1 juli)
5.4 Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in de onderste statusbalk van je browser.
- Herroepingsrecht
6.1 Overeenkomstig de wet van 30 december 2013 betreffende boek VI van het Wetboek van economisch recht “marktpraktijken en consumentenbescherming”, heeft de klant het recht om Femme d’affaires schriftelijk te informeren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product dat hij of zij af wil zien van zijn/haar aankoop, met uitzondering van de producten in het lingerie- en badmodesegment die zonder uitzondering niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegelde verpakking is geopend. Gelieve hiervoor onze retour policy te raadplegen.
6.2 Wij adviseren de klant het geretourneerde product in de originele verpakking, in perfecte staat terug te sturen. Indien een artikel beschadigd retour wordt gestuurd, kan Femme d’affaires van de klant een schadevergoeding vorderen die evenredig is aan de waardevermindering die het artikel heeft ondergaan. (Artikel VI.51, 2 WER)
Elke terugzending waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, wordt geweigerd.
6.3 De kosten voor de terugzending zijn voor rekening en onder de verantwoordelijkheid van de klant.
6.4 Femme d’affaires raadt aan om bij het retourneren van producten gebruik te maken van een verzend- of koerierdienst om het pakket te kunnen volgen via een track- en tracecode. Femme d’affaires kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de terugbetaling van verloren, gestolen of beschadigde goederen.
6.5 De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door Femme d’affaires, mits strikt wordt voldaan aan alle voorwaarden zoals hierboven en in de retour policy beschreven.
- Levering
7.1 We leveren de producten die op je orderbevestiging staan vermeld. Femme d’affaires kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor fouten gemaakt door de klant met betrekking tot het leverings- of factuuradres en voor eventuele laattijdige leveringen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren als gevolg van die fout.
7.2 Wanneer een product op voorraad is, wordt het binnen 2 tot 5 werkdagen op je afleveradres afgeleverd. Dit leveringsschema is een indicatie en daarom niet bindend.
7.3 Bezorging vindt plaats tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen).
7.4 Als een product niet op voorraad is, wordt de klant per mail op de hoogte gesteld van een andere leverdatum. Indien de klant het niet eens is met de vertraging, kan de bestelling worden geannuleerd of kan de klant een alternatief product bestellen. De prijs voor de geannuleerde bestelling wordt terugbetaald of, in het geval van een bestelling voor een alternatief product, zal een nieuwe factuur worden gemaakt of gecrediteerd, rekening houdend met de prijs die is betaald voor het product dat is geannuleerd.
7.5 Indien wij niet binnen de afgesproken tijd kunnen leveren, ontvang je hiervan voor het verstrijken van de leveringstermijn bericht. Als we niet binnen de afgesproken tijd leveren, kan je besluiten je bestelling te annuleren en krijg je binnen 30 dagen na annulering je geld terug.
7.6 Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de verzenddienst die wij gebruiken.
- Garantie
8.1 Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
- Overmacht
9.1 In geval van “overmacht” zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht voortduurt of kunnen wij de overeenkomst definitief ontbinden
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Onder overmacht kan worden verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het niet goed functioneren van onze website, te late of niet-levering van de leveranciers of andere ingeschakelde derden.
- Intellectuele eigendom
10.1 Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn eigendom van Femme d’affaires, een bedrijf met maatschappelijke zetel te Merelstraat 32 te 3630 Maasmechelen België, en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
10.2 Het is niet toegestaan gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals onderschreven in dit artikel. Zo mogen tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinaties, etc. niet worden gekopieerd of gereproduceerd zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
10.3 Elke inbreuk zal leiden tot een vordering tot schadevergoeding, afzonderlijk te bepalen in elk geval en kan ook leiden tot een rechtszaak, waarvoor enkel de rechtbanken van Hasselt bevoegd zijn, die het Belgisch recht toepassen.
- Klachtenregeling
11.1 Wij hopen natuurlijk dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Mocht je een klacht hebben over onze diensten of producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via customerservice@femmedaffaires.be
We doen er alles aan om je klacht binnen 7 werkdagen te behandelen.
11.2 Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.